Сервис
Ферст Генетикс прилагает все усилия, чтобы свести затраты клиента на обслуживание IT‑инфраструктуры к минимуму, а эксплуатацию ПО и оборудования сделать максимально эффективной и надежной.
01Запуск в эксплуатацию
Настройка приборов
Калибровка приборов в лаборатории заказчика
Обновление ПО
Обновление программного обеспечения секвенатора и сервера Ion Reporter до последних версий
Проверка
Проверочный запуск Системы
Готовность
После этой процедуры Система полностью готова к работе
Стоимость инсталляции, а также необходимых расходных материалов включена в стоимость оборудования.
02Тренинг для специалистов лаборатории
Пригласите нашего эксперта в свою лабораторию.
За один день он обучит ваших сотрудников работе с Системой
03Техническая поддержка
Консультирование по телефону и Ватсапу. При необходимости — выезд инженера.
8 (800) 201 26 94
04Обновление ПО
Проводится удаленно службой бионформатиков и обеспечивает доступ к самым актуальным биоинформатическим пайплайнам и новым методам анализа.
05Плановое обслуживание и квалификация Системы
Сервисный инженер устраняет загрязнения и калибрует систему подачи рабочих жидкостей. Это сохраняет качество и количество получаемых для анализа данных на высоком уровне
06 Гарантийное обслуживание
- устранение любых дефектов, возникших по вине производителя, в том числе замена неисправных деталей,
- выезд инженера для диагностики и проведения работ,
- доставка Системы в сервисный центр, если это необходимо.
